利用規約

株式会社エマ・ピクチャーズが運営するエマ・ピクチャーズ スタジオ（以下、「当スタジオ」という。）をご利用になるお客様は、当スタジオが提供するサービスの利用に際し、以下の利用規約とプライバシーポリシーに合意することとします。

全サービス共通規約

【予約】
お客様は、当スタジオのウェブサイト上で予約を行うことができます。予約の変更やキャンセルについては、当スタジオの規定に従うものとします。

【契約の成立】
お客様による予約申込みに対し、当スタジオが予約を承諾した時点（予約確認メールの送信時）で利用契約が成立します。

【利用料金】

  1. 利用料金は予約時にウェブサイト上で明示されます。
  2. お客様は、予約時に明示された料金を支払う義務を負います。
  3. お支払いは、事前クレジットカード決済または当日現地払いからお選びいただけます。

【利用時間】

  1. 利用時間は、予約時に指定した時間帯に限られます。時間外の利用はできません。
  2. ご予約時間には、ご利用前の説明時間も含まれます。

【年齢制限】

  1. 当スタジオ主催のイベント等を除き、安全管理および設備保護のため、小学生以下の方は保護者同伴であってもご利用いただけません。
  2. 未成年の方は、保護者の承諾を得たうえでご予約・ご利用ください。

【ロケーション系サービスについて】

  1. 訪れた現地のルールに従って行動してください。
  2. 当スタジオ外で発生した事象については、お客様の責任において処理することとし、当スタジオは何ら責任を負わないものとします。

【禁止行為】
当スタジオは、全てのお客様に安全で快適なサービスを提供することを目指しております。この目的を達成するため、以下の項目を禁止する利用ガイドラインを設けております。

  1. 法律または公序良俗に反する行為
  2. 設備の破壊、損壊
  3. 大きな音や叫び声・騒ぎ声など騒音を出す行為
  4. 火気の使用
  5. アルコールと食べ物の持ち込み（特別に許可した場合を除く）
  6. アルコールを摂取した状態での利用
  7. 喫煙（紙・電子問わず）
  8. 性的なサービス・コンテンツに関連する目的での利用
  9. 次に該当する表現・行為：ヘイトスピーチ、差別的、暴力的、攻撃的、違法、名誉毀損、偏見
  10. その他、当方が不適切と判断する行為

【緊急時の対応】
事故や自然災害等の緊急時にはサービスを中断し、緊急避難行動などを行います。その際は、スタッフの指示に従ってください。

【責任】

  1. お客様がサービスの利用中に他人やその所有物に対して損害を与えた場合、またはお客様ご自身が損害を被った場合でも、当スタジオの故意または重過失を除き、当方はその責任を負いません。
  2. スタジオ利用中、スタジオまたは設備に生じた擦り傷や汚れなどは、簡単な清掃・塗装等で回復できる軽微なものであれば修繕費は不要ですので、必ず申告をしてください。なお、交換や工事が必要になる損傷は、修繕費用をお支払いいただきます。

【キャンセルポリシー】

  1. キャンセル料は以下のとおりです。
    • ご利用日の８日前まで：無料
    • ご利用日の７日前～４日前：25%
    • ご利用日の３日前～前日：50%
    • ご利用日当日：100%
  2. 当日現地払いでのご予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料の請求書メールをお送りします。１４日以内に、クレジットカードまたは銀行振込でお支払いください。
  3. 受付時間（9:00～17:00）終了後のキャンセル申請は、翌営業日の受付扱いとなります。
  4. カード決済の取消は、決済日の当日中のみ可能です。当日中の取消には手数料はかかりません。翌日以降はシステム上取消できず、通常の返金手続き（振込等）が必要になります。
  5. 口座振込でのご返金は、払戻手数料（550円）と金融機関が定める振込手数料（最大660円）を差し引いた金額でのご返金となります。
  6. 事故・災害等によりサービス提供が不可能な場合は、当スタジオの判断でご予約をキャンセルさせていただきます。その際、キャンセル料および返金手数料は発生しません。

【サービスの中止】
お客様による危険行為やスタッフの指示に反する行為、規約違反などがあった場合、お客様からの申告情報に虚偽があった場合は、サービスを中止・中断・終了することがあります。なお、その際、ご利用料金の払い戻しはしません。

【合意管轄裁判所】
本サービスの利用に関して紛争が生じた場合は、当スタジオの所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とすることに同意するものとします。

【協議事項】
本規約に定めのない事項に疑義が生じた場合は、関係法令に従い、協議し解決するものとします。

【規約の変更】

  1. 当スタジオは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 規約を変更する場合は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当スタジオのウェブサイト上で告知します。
  3. 変更後の規約は、効力発生日以降に予約されたご利用から適用されます。